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50萬雙鞋、20萬臺(tái)冰箱……制造業(yè)迎關(guān)鍵時(shí)刻!上海商家:希望618打個(gè)翻

閱讀次數(shù):391         發(fā)布時(shí)間:2022-06-15 02:54:55

東方網(wǎng)記者程琦6月14日報(bào)道:6月1日,在上海復(fù)工的當(dāng)天,張曼看著店鋪后臺(tái)不斷跳動(dòng)的數(shù)字,知道上海倉積壓的新品有救了。

張曼是國貨運(yùn)動(dòng)品牌特步的一名員工,也是一位電商老兵,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)運(yùn)營特步在拼多多平臺(tái)的官方旗艦店。

為了籌備今年的618,張曼早在4月初就調(diào)撥了一大批夏季新款產(chǎn)品。沒想到的是,新品剛剛?cè)霂炀驮庥隽艘咔榉鈧}。作為特步在全國的4個(gè)主要倉庫之一,上海倉的地位不言而喻,一旦新品不能及時(shí)出貨,不但會(huì)造成額外的損失,甚至?xí)绊懻麄€(gè)618的基本盤,這也讓張曼一度壓力山大。

好在疫情得到了控制,上海倉在618的前夕迎來了解封。為了把失去的訂單搶回來,張曼在第一時(shí)間就報(bào)名了上海電商拼多多618年中大促,并為消費(fèi)者送出了爆款直降、多件多折、專區(qū)滿400減100等超額的優(yōu)惠福利。

“在618的首周,官旗的訂單量環(huán)比4、5月份增長了3倍左右。”張曼表示,隨著物流的進(jìn)一步復(fù)蘇,上海倉反彈的速度也比預(yù)期中要快,當(dāng)前的快遞出貨量已經(jīng)恢復(fù)到了疫情前的9成左右。

對(duì)于張曼來說,這是他征戰(zhàn)電商多年來,經(jīng)歷的最為特殊的一次618。當(dāng)然,對(duì)于很多制造業(yè)品牌而言,也同樣如此。

“希望618打一個(gè)翻身仗”

受疫情多點(diǎn)散發(fā)的影響,制造業(yè)品牌在今年618面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。

“大家足不出戶,對(duì)非生活必需品的消費(fèi)欲望比較低,4月份的店鋪訂單量下滑還是比較明顯,環(huán)比縮水了接近30%。”張曼介紹,另外因?yàn)槲锪鞑粫常l(fā)貨經(jīng)常會(huì)延遲,用戶的退貨退款率也顯著攀升。

作為上海的老字號(hào)品牌,百雀羚受到的影響則更為直接,總倉封閉了一個(gè)多月,員工居家辦公兩個(gè)月,都為618的籌備增加了不少阻力。

“除了訂單和物流,受疫情影響最大的其實(shí)是工廠的產(chǎn)能和供應(yīng)鏈。”據(jù)百雀羚官方旗艦店的負(fù)責(zé)人周雁冰介紹,一款美妝產(chǎn)品從企劃到落地,需要上下游10幾個(gè)環(huán)節(jié)相互配合,一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,就會(huì)影響整體的生產(chǎn)效率。

兩年多的疫情反復(fù),百雀羚團(tuán)隊(duì)也對(duì)供應(yīng)鏈管理摸索出了新的經(jīng)驗(yàn)。今年1月份,周雁冰所在的電商團(tuán)隊(duì)早早開始為618備貨,把原計(jì)劃5月份入庫的暢銷產(chǎn)品、夏季新品提前到了2月、3月分批入庫。

5月中旬,在政府的支持下,百雀羚的上海總倉迎來提前復(fù)工,生產(chǎn)經(jīng)營逐步恢復(fù),并迅速與周邊的中轉(zhuǎn)倉實(shí)現(xiàn)物流打通。618正式啟動(dòng)后,百雀羚爆出開門紅,短短一周就沖上拼多多美妝榜前三甲,目前整個(gè)倉庫均已投入到618的緊張忙碌之中。

“如果沒有這部分預(yù)先儲(chǔ)備的產(chǎn)品,很可能要完全錯(cuò)過今年的618。”周雁冰說。

 

 

▲為了保證618的售后服務(wù),TCL電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)臨時(shí)增加了輪班的客服人員。(受訪者供圖)

與百雀羚一樣,國民家電品牌TCL也遭遇了類似問題。TCL有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年以來,TCL旗下的制造工廠都出現(xiàn)過原材料供給不足的問題。一方面是由于基礎(chǔ)原材料、芯片等價(jià)格高漲;另一方面則是物流不暢造成的交付延誤。

“今年3月份以來,受上海、吉林等多地疫情反復(fù)的影響,TCL在拼多多的整體零售也有明顯回落。”上述負(fù)責(zé)人表示,我們今年在618投入的決心和力度都是空前的,就是希望借助大促打一個(gè)翻身仗,全力以赴把銷售追回來。

50萬雙運(yùn)動(dòng)鞋,20萬臺(tái)冰箱

為了迎戰(zhàn)今年的618,TCL從4月份就開始做起了準(zhǔn)備,并在618的動(dòng)員大會(huì)上為團(tuán)隊(duì)制定了新的激勵(lì)政策和值班方案。

“目前,整個(gè)店鋪運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的40多位員工,全部投入到了618的戰(zhàn)斗中。”TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為了保證售后的服務(wù)質(zhì)量,我們還臨時(shí)增加了輪班的客服人員。

此外,為了確保產(chǎn)能和物流效率,TCL還提前協(xié)調(diào)了工廠和倉庫。一方面加緊采購原材料,確保生產(chǎn)不斷供;另一方面,聯(lián)系物流公司加派車輛,保證訂單可以及時(shí)入庫。在充分的準(zhǔn)備下,TCL工廠僅冰箱單品的整體備貨量就達(dá)到了20萬臺(tái)。

 

 

▲今年618期間,特步拼多多專供款的備貨量達(dá)到50萬雙,并開辟了4個(gè)專屬倉庫承接倉儲(chǔ)物流。(受訪者供圖)

在今年618籌備期間,特步則主動(dòng)求變進(jìn)行了新嘗試,先后聯(lián)合全國1500家門店,打通了線上線下的全系產(chǎn)品。

“全國門店的產(chǎn)品在官旗都能找得到,消費(fèi)者在官旗下單后,我們可以通過門店就近發(fā)貨,帶動(dòng)線下門店一起復(fù)工復(fù)市。” 張曼說。

在全系產(chǎn)品中,特步官旗還為消費(fèi)者打造了25個(gè)專供款,并在泉州、安徽開辟了4個(gè)拼多多專屬倉,增加了專職的售后和發(fā)貨人員,單獨(dú)承接專供款的倉儲(chǔ)和物流。

“開門紅的前三天,官旗的單日訂單增幅均在2倍以上,且商品瀏覽量、粉絲數(shù)也已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的雙位數(shù)增長。在單品的TOP 10中,專供款占到了一半。”據(jù)張曼介紹,今年618,特步官旗的專供款備貨量達(dá)到50萬雙,特步全品類在拼多多平臺(tái)的整體備貨量超過2.5個(gè)億。

500多家品牌加碼官方旗艦店

今年618期間,為了幫助平臺(tái)商家渡過當(dāng)下的難關(guān),上海電商拼多多出臺(tái)了多項(xiàng)扶持政策,并發(fā)放了30億消費(fèi)紅包,助力制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)區(qū)直連最廣大的消費(fèi)者。

“618啟動(dòng)以來,平臺(tái)的全域消費(fèi)包括美妝、3C、家電、服飾、母嬰、農(nóng)副產(chǎn)品等均迎來明顯反彈。” 拼多多618大促的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,在制造業(yè)領(lǐng)域,很多品牌加快了官方旗艦店的布局,繼續(xù)深耕與平臺(tái)的合作。

為此,拼多多特別在618主會(huì)場開辟了“品牌專場”,首批報(bào)名的品牌旗艦店就超過了500家,包括美的、西門子、TCL、小米、嬌韻詩、自然堂、安踏、特步、帕拉丁、Coach、百雀羚、花王、蒙牛、海天、卡西歐、聯(lián)合利華等,全面覆蓋消費(fèi)者的衣食住行。

早在2019年,TCL就在拼多多開設(shè)了品類官旗。今年以來,TCL選擇繼續(xù)加大對(duì)拼多多官旗的投入,先后整合了旗下的冰箱、空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、智能門鎖等,開設(shè)了一個(gè)全品類大官旗。

而特步入駐拼多多的時(shí)間則要追溯到2015年,是最早入駐平臺(tái)的品牌之一。作為第一批被委派開拓新平臺(tái)的員工,張曼則見證了特步在拼多多崛起的整個(gè)歷程。

“入駐的第一年,特步在平臺(tái)的銷售額不過1000萬左右,之后每年的增長都是翻幾番。”張曼表示,從今年的勢頭來說,特步在平臺(tái)的銷售額將繼續(xù)保持高速增長,僅官方旗艦店單個(gè)店鋪預(yù)計(jì)就可以達(dá)到3個(gè)億。

今年618啟動(dòng)以來,很多品牌官旗的成績都非常亮眼。數(shù)據(jù)顯示,TCL大官旗今年第一次參加618,開售第一天就突破千萬,而特步官旗更是沖上國貨運(yùn)動(dòng)和服飾兩大品類的前三甲。

“隨著618臨近,消費(fèi)高峰逐漸到來,平臺(tái)將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度,通過消費(fèi)紅包、商品打標(biāo)、流量扶持、物流補(bǔ)貼、售后保障等多項(xiàng)舉措,持續(xù)助力平臺(tái)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”拼多多618大促的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。


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